Помощь и поддержка

Не приходит почта

На ваш почтовый ящик не приходит почта. Есть несколько распространенных причин.

1. Оплаченный период регистрации доменного имени истек. Проверить это можно на сайте регистратора, например https://www.nic.ru/whois/ - вводите свой домен и в поле paid-till будет указана дата, до которой домен оплачен.

Если срок оплаты просрочен, необходимо продлить доменное имя.

2. Дисковая квота ящика/домена превышена. Если отправителю в ответ на отправку письма приходит письмо с ошибкой:

Quota exceeded (mailbox for user is full)

В таком случае необходимо удалить лишние письма с сервера. 

3. В большинстве случаев, при неудачной доставке письма, отправителю приходит ответ от сервера с кодом ошибки и расшифровкой. Вот основные ошибки:

550 - указанный почтовый ящик не существует, проверьте правильность ввода адреса

554 - сервер отправителя находится в черном списке, прием писем невозможен